Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Настоящата политика се прилага за покупки от vgsportswear.com, управляван от „ВИЛИ ГЕНЧЕВА“ ЕООД, ЕИК 205728876, и допълва Общите условия на магазина.

1. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от покупката без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването на продукта. Когато продукти от една поръчка се доставят поотделно, срокът започва от получаването на последния продукт.

Правото на отказ се прилага и за намалени продукти. Услугата „Преглед и тест“ не ограничава това право.

2. Как да заявите връщане

Уведомете ни в рамките на 14-дневния срок чрез формуляра за отказ на сайта или с писмено изявление на vilibab@abv.bg.

За по-бързо обработване посочете:

име и номер на поръчката;
продукта или продуктите, които връщате;
данни за контакт.

Използването на формуляра не е задължително. Упражняването на правото на отказ не изисква предварително одобрение от наша страна.

3. Изпращане на продуктите

Изпратете продуктите обратно до 14 дни след уведомлението за отказ. Опаковайте ги надеждно и запазете документа за изпращане.

За връщане чрез Еконт използвайте:

Получател: „ВИЛИ ГЕНЧЕВА“ ЕООД
Дестинация: офис на Еконт в гр. Сливен, пл. „Васил Левски“ 5
Телефон: 0876 651 190

Свържете се с нас за точното наименование и код на офиса, за да избегнете погрешно адресиране.

Изпращайте пратките без наложен платеж. Възстановяването на сумите се извършва отделно по реда, описан по-долу.

Разходите за връщане при отказ от покупката са за Ваша сметка. При основателна рекламация или грешно изпратен продукт необходимите транспортни разходи се поемат от нас.

4. Състояние на върнатите продукти

Можете да пробвате продуктите, за да установите размера, кройката и характеристиките им. Моля, запазете етикетите, принадлежностите и опаковката и избягвайте носене, пране, замърсяване или повреждане.

Липсваща опаковка или етикет не означава автоматична загуба на правото на отказ. Ако използването надхвърля необходимото за преглед и проба и е намалило стойността на продукта, може да бъде удържана обоснована сума за това намаление.

5. Бански и хигиенни продукти

Изключение от правото на отказ е допустимо за продукти, доставени със защитно хигиенно запечатване, което е нарушено след получаването, когато поради здравни или хигиенни съображения продуктът вече не е подходящ за връщане.

Това може да се отнася до бански, обеци и други хигиенни продукти само когато са изпълнени законовите условия. Самият вид на продукта или премахването на обикновена опаковка не е достатъчно основание за отказ от приемане.

Тези ограничения не засягат правата Ви при дефект или несъответствие.

6. Възстановяване на суми

Възстановяваме дължимата сума до 14 дни от уведомлението за отказ. Можем да изчакаме получаването на продуктите или доказателство за изпращането им — което настъпи по-рано.

При връщане на цялата поръчка възстановяваме и първоначалната стандартна доставка. Доплащане за по-скъп начин на доставка не се възстановява. При частично връщане възстановяваме платеното за върнатите продукти; доставката се възстановява, доколкото това се изисква от закона.

Възстановяването се извършва:

При плащане с карта: по същата карта.
При наложен платеж: с Вашето изрично съгласие, по предоставена банкова сметка. Ако не сте съгласни, уточняваме друг допустим начин без допълнителни разходи за Вас.
При плащане с подаръчен ваучер: чрез възстановяване на използваната стойност по ваучера или предоставяне на равностоен ваучер. При комбинирано плащане сумите се разпределят според използваните платежни средства.

Не начисляваме такса за обработване на връщането или възстановяването.

7. Замяна

Предлагаме замяна на размер, цвят или модел при наличност. Заявете желанието си на vilibab@abv.bg или 0876 651 190, като посочите поръчката и желания продукт.

След получаване на върнатия продукт уточняваме наличността и евентуална разлика в цената. При замяна по Ваше желание транспортните разходи в двете посоки са за Ваша сметка.

Ако желаният продукт липсва, можете да изберете друг или да упражните правото си на отказ в приложимия срок. Заявката за замяна не удължава автоматично срока за отказ.

8. Дефектен или грешно изпратен продукт

При дефект, повреда или получен различен продукт се свържете с нас на vilibab@abv.bg. Посочете поръчката и опишете проблема. Снимки и документ за покупката ще помогнат за разглеждането му.

За стоките се прилага законовата отговорност за несъответствие в срок от две години от доставката. При изпълнение на законовите условия имате право на безплатен ремонт или замяна, намаляване на цената или разваляне на договора.

Изтичането на 14-дневния срок за отказ не прекратява правото Ви на рекламация.

9. Подаръчни ваучери

За неизползван подаръчен ваучер, закупен онлайн, можете да заявите отказ до 14 дни от сключване на договора на vilibab@abv.bg. При възстановяване на платената сума ваучерът се деактивира.